Polityka Zwrotów

Mamy 30-dniowe prawo do zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu, aby poprosić o jego zwrot.

Produkt kwalifikujący się do zwrotu musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nieprany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem nncgchudq@outlook.com. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Zwroty, które nie zostały wcześniej zgłoszone, nie będą akceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem nncgchudq@outlook.com.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie w momencie odbioru i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz produkty higieniczne (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów
Najszybszy sposób, aby upewnić się, że otrzymasz pożądany produkt, to najpierw zwrócić posiadany produkt, a po zatwierdzeniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w UE
Pomimo powyższego, jeśli produkty są dostarczane do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiemy, czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem nncgchudq@outlook.com.